Сбор требований

 

Сбор требований — это процесс определения, документирования и управления потребностями и требованиями заинтересованных сторон для достижения поставленных целей.
Ключевая выгода данного процесса состоит в том, что он предоставляет основу для определения содержания продукта и проекта.
Этот процесс выполняется единожды или в предопределенные моменты в проекте .

Существуют разные методы сбора требований,:

анализ данных;
интервьюирование;
анкетирование;
работа в “полях”;
мозговой штурм;
бенчмаркинг.

1 Анализ данных Этот метод считается одним из самых трудоемких, но позволяет сформировать требования, основываясь на фактах работы системы или на основе нормативных документов .
Для бух и налогового учета , стандартных фин. отчетов этого метода почти достаточно
Для управленческого учета - нужен более комплексный сбор требований

Анализ данных может в себя включать:

изучение технической и нормативной информации;
работа с приложением/продуктом;
работа с набором данных (например отчет в excel, который необходимо автоматизировать);
работа с программным кодом.
Анализ данных позволит тебе погрузиться в задачу и начать разговаривать с бизнесом на одном языке.
Важная цель составить требования так, чтобы это не привело к нарушению существующих бизнес-процессов, поэтому важно погрузиться в предметную область, с которой работаешь.

2 Интервьюирование -один из самых эффективных методов сбора требований. Если ты провел интервью качественно, то, скорее всего, ты сможешь составить 80% требований на основе этой информации. Хоть данный метод и является в большей степени устный, не стоит пренебрегать протоколированием и согласованием результатов интервью.

Виды интевьюирования
По стадии исследования:
предварительное - на данной стадии мы знакомимся с проблемой и ее источником. Уточняем перечень стейкхолдеров, которых необходимо включить в основную стадию и сроки начала основной стадии;
основное - для начала этой стадии важно начать проработку требований и проблемы, которую обозначил бизнес на предварительной стадии. Это необходимо, чтобы сформировать “правильные” вопросы к основной стадии интервью. Не жди, что с тобой охотно поделятся информацией, ее придется доставать со слезами на глазах;
контрольное - на этой стадии фиксируем результат, записываем новые хотелки бизнеса и, если они есть, фиксируем отклонения от исходных требований.
По количеству участников:
индивидуальное - тут без комментариев, обычное общение с глазу на глаз;
групповое - делите группы по интересам , не надо собирать одновременно отдел бухгалтерии и маркетинга;
массовое - данный тип позволяет получить мнения большого количества человек. Обычно для этого используется анкетирование .
По степени формализации:
стандартизованное - данный вид интервью позволяет ограничить рамки ответов, для этого необходимо подготовить варианты ответов на вопросы;
фокусированное - в данном случае хорошо подойдут открытые и наводящие вопросы, главное не забывай держать фокус и не уходить от темы интервью;
свободное или ненаправленное - данный тип интервью прекрасно подойдет на предварительной стадии, оно поможет вам понять “боль” бизнеса и запросить всю необходимую информацию, для начала анализа данных.

3 Анкетирование
Данный метод сбора требований предполагает специально оформленный список вопросов, закрытого и/или открытого типа. Анкетирование полезно для того, чтобы подтвердить или детализировать существующие требования или выбрать наиболее удачный вариант реализации.

4 Работа в “полях”
имеет большое значение, когда вы не владеете предметной областью, позволяет избежать недопонимания, которое может возникнуть при проведении интервью, которое не предусматривает использование приложения/продукта бизнеса.Н-р, что менеджер по продажам рассказывает тебе, как создавать клиента, оформляет клиенту карту лояльности или оформляет доставку на заказ. В этот момент он не демонстрирует программные средства, с помощью которых он выполняет эти действия. В результате такого интервью сложно повторить процесс в системе, в которой работает менеджер по продажам и, следовательно, сложно качественно описать требования.
5 Мозговой штурм
Мозговой штурм целесообразно использовать, когда нужны новые идеи или творческие решения задач.
Любой мозговой штурм состоит из двух этапов :
генерация идей;
отбор идей.
Среднее время генерации идей составляет один час .
Правила генерации идей:

каждая идея фиксируется ведущим мозгового штурма со слов автора;
идея не обсуждается в процессе генерации идей;
мозговой штурм продолжается, пока все участники не почувствуют, что достигли логического конца/исчерпали идеи.
Отбор идей:
фильтрация идей;
группировка и уточнение идей;
расстановка приоритетов.

6 Бенчмаркинг
Бенчмаркинг (эталонное оценивание) — сопоставительный анализ на основе эталонных показателей как процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования предприятия с целью улучшения собственной работы.
Анализ включает в себя два процесса:
оценивание;
сопоставление.
Обычно за образец принимают «лучшую» продукцию или и маркетинговый процесс прямых конкурентов, используемые прямыми конкурентами, работающими в подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования её собственных продуктов и методов работы.
Ну, а если по-простому, то мы берем существующие решения, стандарты, методики и примеряем это на себя. Если после примерки выглядим хорошо и нигде не трет, а результативность наша выросла, то надо брать.
Этот метод позволяет наиболее точно составить требования, т.к. все уже реализовано, а тебе остается только переиспользовать имеющиеся наработки, с учетом собственных бизнес-процессов, нормативных документов и пожеланий бизнеса.